Políticas sin letra chica.

Compras, stock y confirmación

Los productos publicados están sujetos a disponibilidad. Trabajamos para mantener stock y precios actualizados, pero si hubiera una diferencia o faltante te avisamos antes de preparar el pedido.

• El pedido queda registrado cuando completás el checkout o cuando lo cargamos manualmente desde atención.
• Si un producto no estuviera disponible, podemos ofrecer reemplazo, ajuste del pedido o devolución del importe correspondiente.
• Los combos y descuentos se aplican según las condiciones visibles al momento de la compra.

Medios de pago

Aceptamos los medios habilitados en la tienda, como Mercado Pago y transferencia bancaria. Las opciones no disponibles pueden mostrarse como próximas integraciones.

• Mercado Pago confirma la operación desde su plataforma y el pedido queda asociado a ese resultado.
• En transferencia, el pedido queda pendiente hasta verificar la acreditación o el comprobante.
• El pedido se prepara cuando el pago fue confirmado. Esto evita errores, reservas falsas y entregas sin acreditar.

Si elegiste transferencia, enviá el comprobante por WhatsApp con el número de pedido para agilizar la preparación.

Envíos, retiro y tiempos de preparación

Ofrecemos retiro en Espejo 854, Las Heras, reparto según zona y alternativas para envíos fuera del área cercana.

• Retiro en tienda: se coordina por WhatsApp cuando el pedido está listo.
• Envío a domicilio: el costo se calcula según dirección, localidad, distancia y política vigente.
• Para zonas lejanas o envíos al país, puede utilizarse transporte con flete a pagar en destino.
• Los pedidos cargados después de las 17:00 pueden procesarse el siguiente día hábil.

Cambios, devoluciones y reclamos

Si recibiste un producto equivocado, dañado o con un faltante, contactanos dentro de los 7 días corridos desde la recepción para revisar el caso.

• Mandanos número de pedido, fotos y una descripción breve del problema.
• Evaluamos la situación y respondemos dentro de las 24 horas hábiles.
• Coordinamos cambio, reposición, ajuste o nota de crédito según corresponda.
• No se aceptan devoluciones de productos abiertos, diluidos, manipulados o sin condiciones de seguridad e higiene.

Uso responsable de productos de limpieza

Vendemos productos de limpieza, higiene y mantenimiento que deben usarse según indicaciones, con ventilación y medidas de cuidado cuando corresponda.

• No mezclar productos químicos sin indicación. En especial, evitá combinar cloro, ácidos, soda cáustica, desincrustantes o alcalinos.
• Mantené los productos fuera del alcance de niños y mascotas, lejos de alimentos y siempre en envases identificados.
• Para productos concentrados o de uso específico, usá guantes y consultanos si tenés dudas sobre superficies o aplicación.

La información del sitio es orientativa. Ante accidentes, contacto con ojos o ingestión, acudí a un profesional de salud o centro toxicológico.

Privacidad, cookies y datos de compra

Distribuidora RG trata datos personales para gestionar compras, pagos, envíos, retiros, comprobantes, atención y reclamos. No publicamos ni vendemos tu información personal. La analítica y la publicidad quedan sujetas a consentimiento previo.

• Responsable: Distribuidora RG, Espejo 854, Las Heras, Mendoza. Canal principal de contacto: WhatsApp +54 9 261 367-1497.
• Podemos solicitar nombre, teléfono, email, dirección, localidad, código postal, datos de entrega y datos necesarios para preparar o entregar tu pedido.
• Usamos datos de compra para confirmar stock, procesar pagos, emitir comprobantes, coordinar retiro o envío, resolver reclamos y cumplir obligaciones operativas o contables.
• El carrito utiliza almacenamiento local necesario para recordar productos mientras navegás.
• Las categorías opcionales son analítica y marketing/publicidad. Si las rechazás, la compra, el carrito y el checkout siguen funcionando.
• Podés pedir acceso, revisión, rectificación, actualización o supresión de tus datos de contacto escribiéndonos por WhatsApp.

Podés cambiar tu elección desde el enlace “Configurar cookies” que aparece en el pie del sitio. La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es la autoridad de control en materia de datos personales en Argentina.